Approccio: 5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United Statess
Telefono: +1 (601) 852-5501
Indirizzo e-mail: service@valnitor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Benvenuti su Valnitor (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di effettuare un ordine, per comprendere i nostri servizi di consegna, le modalità di elaborazione degli ordini e i dettagli relativi alla spedizione.
1. Copertura del servizio di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente all'interno dell'Italia.
La consegna copre l'intero territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso località al di fuori dell'Italia. Qualora non fosse possibile spedire un ordine perché l'indirizzo di consegna ricade al di fuori della nostra area di servizio, vi contatteremo direttamente per risolvere la questione.
2. Spese di spedizione e imposte
Offriamo la consegna gratuita per ordini di importo pari o superiore a 35 €.
Per ordini di importo inferiore a 35 €, si applica una tariffa fissa di spedizione pari a 6,44 €.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti e nel totale finale dell'ordine; è possibile visualizzare l'importo complessivo da pagare nella pagina di checkout.
3. Orario limite per l'ordine (Cut-off time)
I nostri orari di attività sono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Per gli ordini pagati entro le 18:00, l'elaborazione dell'ordine inizia il giorno stesso.
Per gli ordini pagati dopo le 18:00, l'elaborazione dell'ordine inizia il giorno lavorativo successivo.
Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana, in un giorno festivo o in un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizierà automaticamente il giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Una volta ricevuto il pagamento, procederemo alla verifica dell'ordine, alla preparazione degli articoli, all'imballaggio della spedizione e all'organizzazione dell'invio.
In condizioni normali, l'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione non includono i fine settimana e i giorni festivi. In caso di elevato volume di ordini, necessità di verifica delle giacenze o altre circostanze particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire ragionevoli prolungamenti; vi informeremo di eventuali aggiornamenti via e-mail.
5. Tempi di spedizione
Una volta spedito l'ordine, la consegna è stimata in 7-10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, traffico, festività, operazioni della rete logistica o altri fattori imprevisti; pertanto, i tempi di consegna stimati sono da considerarsi puramente indicativi.
6. Corrieri logistici
Per garantire una consegna sicura e tempestiva del tuo ordine, selezioniamo i servizi di spedizione più idonei in base alla località di destinazione e alle modalità logistiche.
Tra i corrieri utilizzati abitualmente figurano, a titolo esemplificativo:
BRT
SDA
GLS Italy
Poste Italiane
DHL Express Italy
UPS Italy
I dettagli specifici relativi al corriere ti verranno comunicati via e-mail una volta effettuata la spedizione.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, un riepilogo dei dati di pagamento, le informazioni sul corriere e i dettagli per il tracciamento.
Inoltre, puoi verificare lo stato del tuo ordine tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web.
Per controllare lo stato, inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine, insieme al relativo numero d'ordine. Il sistema visualizzerà lo stato attuale dell'ordine e l'avanzamento della consegna.
8. Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento dei prodotti
Qualora il pacco ricevuto presenti segni di danni dovuti al trasporto, articoli mancanti o smarrimento durante il transito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo foto o una descrizione del problema. Ti assisteremo nella risoluzione della questione dopo aver verificato la situazione.
Modifiche alla spedizione e cancellazioni
Ti preghiamo di contattarci tempestivamente qualora fosse necessario modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine.
Se l'ordine è già entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile modificarlo, annullarlo o variare le modalità di consegna.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente garantire che l'indirizzo di consegna, il numero di contatto e le informazioni fornite siano veritieri, accurati e completi.
Il cliente è responsabile di eventuali mancate consegne, resi o ritardi causati da indirizzi errati o incompleti, recapiti errati, assenza del destinatario al momento della firma per il ritiro o altri motivi imputabili al destinatario.
9. Note sulla ricezione del pacco
Consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio esterno al momento della ricezione del pacco.
Qualora si riscontrino danni evidenti, deformazioni, tracce di umidità, segni di manomissione o un numero di colli errato, consigliamo di documentare la situazione e scattare immediatamente delle fotografie.
Dopo aver firmato per il ritiro del pacco, ti invitiamo a verificare quanto prima la quantità e le condizioni degli articoli. In caso di problemi, si prega di conservare l'imballaggio del prodotto, le etichette di spedizione e la documentazione pertinente, e di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
10. Contatti
Per eventuali domande relative alla consegna dell'ordine o ai servizi di spedizione, non esitate a contattarci tramite i seguenti canali:
Approccio: 5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United States
Telefono: +1 (601) 852-5501
Indirizzo e-mail: service@valnitor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Benvenuti nel negozio online di Valnitor (di seguito denominata "noi"). La presente Politica si applica al reso e al cambio di tutti i prodotti acquistati tramite questo sito web e da esso ricevuti. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di inviare una richiesta di reso o cambio.
1. Periodo per il reso e il cambio
È possibile inviare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Le richieste effettuate oltre tale termine non saranno accettate.
2. Condizioni per il reso e il cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio se il prodotto soddisfa una delle seguenti condizioni:
Il prodotto presenta danni visibili o l'imballaggio è danneggiato;
Il prodotto presenta difetti di qualità o problemi di funzionamento;
Il prodotto presenta problemi che ne compromettono l'usabilità o l'aspetto, come odori sgradevoli o significative discrepanze di colore;
Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;
Il prodotto non è di vostro gradimento e desiderate restituirlo o cambiarlo senza una motivazione specifica.
3. Procedura di reso
Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono per richiedere un reso, fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Prova di pagamento
Motivo del reso
Video o foto pertinenti
Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta il prima possibile. Se la richiesta verrà approvata, vi informeremo tramite i recapiti forniti e vi comunicheremo l'indirizzo per la spedizione di rientro:
5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United States
All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la procedura.
È necessario spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere che venga da noi ricevuto.
Al momento della ricezione, esamineremo immediatamente il prodotto per verificare le problematiche segnalate. Se il controllo confermerà il problema, provvederemo a effettuare il rimborso in conformità con la nostra Politica di rimborso.
4. Procedura di cambio
Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono per richiedere un cambio, fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Prova di pagamento
Motivo del cambio
Video o foto pertinenti
Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta tempestivamente. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione:
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È necessario restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere che venga da noi ricevuto.
Al momento della ricezione, esamineremo il prodotto per verificare le problematiche segnalate. Una volta completata la verifica, provvederemo a spedire l'articolo (o gli articoli) sostitutivo/i entro 1-3 giorni lavorativi. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione per i dettagli relativi ai tempi di transito.
5. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso: I rimborsi verranno accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento originale (sono accettati i circuiti Discover, JCB, Mastercard e VISA).
Tempi di elaborazione: A seconda dei tempi di gestione dell'istituto emittente della carta, l'accredito del rimborso sul tuo conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi. Qualora non ricevessi il rimborso trascorso tale periodo, ti preghiamo di contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Politica sulle spese di spedizione
Copriremo noi le spese di spedizione qualora la restituzione o il cambio siano dovuti a problemi quali difetti estetici, vizi di qualità, odori sgradevoli, significative discrepanze di colore o mancata corrispondenza dell'articolo rispetto alla descrizione.
Le spese di spedizione relative a restituzioni o cambi effettuati senza una specifica motivazione legata alla qualità (ad es. resi "senza motivo") sono a tuo carico.
7. Dichiarazione di responsabilità
Ti preghiamo di assicurarti che gli articoli restituiti siano accompagnati dalla confezione originale, da tutti gli accessori e dalla documentazione pertinente, al fine di agevolare la procedura di reso o cambio.
La responsabilità per eventuali danni o smarrimenti degli articoli restituiti durante il trasporto è regolata dalle norme previste per il metodo di spedizione scelto e dalla parte responsabile del pagamento delle spese di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non soddisfino i nostri criteri di reso/cambio o che non seguano le procedure stabilite.
8. Informazioni di contatto
Per eventuali domande su resi o cambi, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:
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Telefono: +1 (601) 852-5501
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