Politica di reso e cambio

Benvenuti nel negozio online di Valnitor (di seguito denominata "noi"). La presente Politica si applica al reso e al cambio di tutti i prodotti acquistati tramite questo sito web e da esso ricevuti. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di inviare una richiesta di reso o cambio.

1. Periodo per il reso e il cambio

È possibile inviare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Le richieste effettuate oltre tale termine non saranno accettate.

2. Condizioni per il reso e il cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio se il prodotto soddisfa una delle seguenti condizioni:

Il prodotto presenta danni visibili o l'imballaggio è danneggiato;

Il prodotto presenta difetti di qualità o problemi di funzionamento;

Il prodotto presenta problemi che ne compromettono l'usabilità o l'aspetto, come odori sgradevoli o significative discrepanze di colore;

Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

Il prodotto non è di vostro gradimento e desiderate restituirlo o cambiarlo senza una motivazione specifica.

3. Procedura di reso

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono per richiedere un reso, fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine
Prova di pagamento
Motivo del reso
Video o foto pertinenti

Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta il prima possibile. Se la richiesta verrà approvata, vi informeremo tramite i recapiti forniti e vi comunicheremo l'indirizzo per la spedizione di rientro:

5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United States

All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la procedura.

È necessario spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere che venga da noi ricevuto.

Al momento della ricezione, esamineremo immediatamente il prodotto per verificare le problematiche segnalate. Se il controllo confermerà il problema, provvederemo a effettuare il rimborso in conformità con la nostra Politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono per richiedere un cambio, fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine
Prova di pagamento
Motivo del cambio
Video o foto pertinenti

Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta tempestivamente. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione:

5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United States

È necessario restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere che venga da noi ricevuto.

Al momento della ricezione, esamineremo il prodotto per verificare le problematiche segnalate. Una volta completata la verifica, provvederemo a spedire l'articolo (o gli articoli) sostitutivo/i entro 1-3 giorni lavorativi. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione per i dettagli relativi ai tempi di transito.

5. Procedura di rimborso

Modalità di rimborso: I rimborsi verranno accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento originale (sono accettati i circuiti Discover, JCB, Mastercard e VISA).

Tempi di elaborazione: A seconda dei tempi di gestione dell'istituto emittente della carta, l'accredito del rimborso sul tuo conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi. Qualora non ricevessi il rimborso trascorso tale periodo, ti preghiamo di contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

6. Politica sulle spese di spedizione

Copriremo noi le spese di spedizione qualora la restituzione o il cambio siano dovuti a problemi quali difetti estetici, vizi di qualità, odori sgradevoli, significative discrepanze di colore o mancata corrispondenza dell'articolo rispetto alla descrizione.

Le spese di spedizione relative a restituzioni o cambi effettuati senza una specifica motivazione legata alla qualità (ad es. resi "senza motivo") sono a tuo carico.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ti preghiamo di assicurarti che gli articoli restituiti siano accompagnati dalla confezione originale, da tutti gli accessori e dalla documentazione pertinente, al fine di agevolare la procedura di reso o cambio.

La responsabilità per eventuali danni o smarrimenti degli articoli restituiti durante il trasporto è regolata dalle norme previste per il metodo di spedizione scelto e dalla parte responsabile del pagamento delle spese di spedizione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non soddisfino i nostri criteri di reso/cambio o che non seguano le procedure stabilite.

8. Informazioni di contatto

Per eventuali domande su resi o cambi, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

Approccio: 5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United States

Telefono: +1 (601) 852-5501

Indirizzo e-mail: service@valnitor.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).