Politica di spedizione

Benvenuti su Valnitor (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di effettuare un ordine, per comprendere i nostri servizi di consegna, le modalità di elaborazione degli ordini e i dettagli relativi alla spedizione.

1. Copertura del servizio di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente all'interno dell'Italia.

La consegna copre l'intero territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso località al di fuori dell'Italia. Qualora non fosse possibile spedire un ordine perché l'indirizzo di consegna ricade al di fuori della nostra area di servizio, vi contatteremo direttamente per risolvere la questione.

2. Spese di spedizione e imposte

Offriamo la consegna gratuita per ordini di importo pari o superiore a 35 €.

Per ordini di importo inferiore a 35 €, si applica una tariffa fissa di spedizione pari a 6,44 €.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti e nel totale finale dell'ordine; è possibile visualizzare l'importo complessivo da pagare nella pagina di checkout.

3. Orario limite per l'ordine (Cut-off time)

I nostri orari di attività sono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Per gli ordini pagati entro le 18:00, l'elaborazione dell'ordine inizia il giorno stesso.

Per gli ordini pagati dopo le 18:00, l'elaborazione dell'ordine inizia il giorno lavorativo successivo.

Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana, in un giorno festivo o in un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizierà automaticamente il giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Una volta ricevuto il pagamento, procederemo alla verifica dell'ordine, alla preparazione degli articoli, all'imballaggio della spedizione e all'organizzazione dell'invio.

In condizioni normali, l'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione non includono i fine settimana e i giorni festivi. In caso di elevato volume di ordini, necessità di verifica delle giacenze o altre circostanze particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire ragionevoli prolungamenti; vi informeremo di eventuali aggiornamenti via e-mail.

5. Tempi di spedizione

Una volta spedito l'ordine, la consegna è stimata in 7-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, traffico, festività, operazioni della rete logistica o altri fattori imprevisti; pertanto, i tempi di consegna stimati sono da considerarsi puramente indicativi.

6. Corrieri logistici

Per garantire una consegna sicura e tempestiva del tuo ordine, selezioniamo i servizi di spedizione più idonei in base alla località di destinazione e alle modalità logistiche.

Tra i corrieri utilizzati abitualmente figurano, a titolo esemplificativo:

BRT
SDA
GLS Italy
Poste Italiane
DHL Express Italy
UPS Italy

I dettagli specifici relativi al corriere ti verranno comunicati via e-mail una volta effettuata la spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, un riepilogo dei dati di pagamento, le informazioni sul corriere e i dettagli per il tracciamento.

Inoltre, puoi verificare lo stato del tuo ordine tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web.

Per controllare lo stato, inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine, insieme al relativo numero d'ordine. Il sistema visualizzerà lo stato attuale dell'ordine e l'avanzamento della consegna.

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento dei prodotti

Qualora il pacco ricevuto presenti segni di danni dovuti al trasporto, articoli mancanti o smarrimento durante il transito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo foto o una descrizione del problema. Ti assisteremo nella risoluzione della questione dopo aver verificato la situazione.

Modifiche alla spedizione e cancellazioni

Ti preghiamo di contattarci tempestivamente qualora fosse necessario modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine.

Se l'ordine è già entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile modificarlo, annullarlo o variare le modalità di consegna.

Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente garantire che l'indirizzo di consegna, il numero di contatto e le informazioni fornite siano veritieri, accurati e completi.

Il cliente è responsabile di eventuali mancate consegne, resi o ritardi causati da indirizzi errati o incompleti, recapiti errati, assenza del destinatario al momento della firma per il ritiro o altri motivi imputabili al destinatario.

9. Note sulla ricezione del pacco

Consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio esterno al momento della ricezione del pacco.

Qualora si riscontrino danni evidenti, deformazioni, tracce di umidità, segni di manomissione o un numero di colli errato, consigliamo di documentare la situazione e scattare immediatamente delle fotografie.

Dopo aver firmato per il ritiro del pacco, ti invitiamo a verificare quanto prima la quantità e le condizioni degli articoli. In caso di problemi, si prega di conservare l'imballaggio del prodotto, le etichette di spedizione e la documentazione pertinente, e di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

10. Contatti

Per eventuali domande relative alla consegna dell'ordine o ai servizi di spedizione, non esitate a contattarci tramite i seguenti canali:

Approccio: 5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United States

Telefono: +1 (601) 852-5501

Indirizzo e-mail: service@valnitor.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).