Politica di rimborso

Benvenuti nel negozio online di Valnitor (di seguito denominata "noi" o "ci"). La presente Politica illustra le condizioni, le procedure e i dettagli importanti relativi ai rimborsi degli ordini; vi invitiamo a leggerla attentamente prima di inviare una richiesta di rimborso.

1. Idoneità al rimborso

È possibile richiedere un rimborso in situazioni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Rimborsi per articoli a seguito dell'approvazione di una richiesta di reso o cambio;
Rimborsi a seguito dell'approvazione di una richiesta di annullamento dell'ordine;
Problemi quali errori di pagamento o addebiti duplicati.

I rimborsi si applicano esclusivamente agli ordini regolarmente pagati.

2. Procedura di richiesta rimborso

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono per inoltrare una richiesta di rimborso.
Per garantire una rapida elaborazione, vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine
Prova di pagamento
Motivo del rimborso

Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, provvederemo immediatamente a effettuare il rimborso e vi comunicheremo l'esito tramite i recapiti forniti.

3. Modalità di rimborso e tempi di elaborazione

Modalità di rimborso: I rimborsi verranno accreditati sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale (i circuiti supportati includono Discover, JCB, Mastercard e VISA).

Tempi di elaborazione: A seconda dei tempi di gestione delle rispettive banche e degli istituti di pagamento, l'accredito del rimborso è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.

Qualora il rimborso non dovesse pervenire entro i tempi previsti, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

4. Note importanti

Assicuratevi che i dati della carta bancaria siano validi e che il conto sia attivo, al fine di evitare problemi nella ricezione dei fondi.
I rimborsi coprono esclusivamente l'importo effettivamente pagato; non includono differenze nei costi di spedizione o commissioni aggiuntive sostenute durante le operazioni di reso o cambio. Si prega di consultare la nostra Politica di reso e cambio e la Politica di cancellazione dell'ordine per ulteriori dettagli.

Provvederemo a effettuare il rimborso in conformità con la nostra politica dopo aver ricevuto gli articoli resi e aver completato la relativa verifica.

5. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, non esitate a contattarci tramite i seguenti canali:

Approccio: 5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United States

Telefono: +1 (601) 852-5501

Indirizzo e-mail: service@valnitor.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).