Approccio: 5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United Statess
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Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Benvenuti su Valnitor (di seguito indicata come “noi”).
La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Prima di completare un acquisto, ti invitiamo a consultare attentamente le informazioni relative ai metodi di consegna, ai tempi di elaborazione degli ordini e alle modalità di spedizione.
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Il servizio di consegna copre tutte le principali aree dell’Italia. Al momento non sono disponibili spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
Qualora un ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo non incluso nella nostra area di servizio, provvederemo a contattare direttamente il cliente per trovare una soluzione adeguata.
Le condizioni di spedizione applicate sono le seguenti:
Per ordini di importo pari o superiore a 35 € è prevista la spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a 35 € viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 6,44 €.
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti e nel totale finale dell’ordine.
L’importo complessivo da pagare sarà sempre visualizzabile prima della conferma dell’acquisto nella pagina di checkout.
Il nostro servizio di elaborazione ordini è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Le modalità di gestione sono le seguenti:
Gli ordini con pagamento completato entro le 18:00 vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini completati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei giorni non lavorativi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la conferma del pagamento, procediamo con:
verifica dei dati dell’ordine;
controllo della disponibilità degli articoli;
preparazione dei prodotti;
imballaggio accurato;
organizzazione della spedizione.
Il tempo medio di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
I tempi indicati non comprendono weekend e festività.
In caso di elevato volume di ordini, verifiche sulla disponibilità dei prodotti o altre situazioni eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. In tali casi, il cliente verrà informato tramite e-mail.
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 7–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive possono variare in base a diversi fattori, tra cui condizioni meteorologiche, traffico, periodi festivi, capacità operativa della rete logistica o altre circostanze impreviste.
I tempi indicati sono pertanto da considerarsi stime indicative.
Per garantire un servizio di consegna affidabile ed efficiente, selezioniamo il corriere più adatto in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
I principali operatori utilizzati includono:
BRT
SDA
GLS Italy
Poste Italiane
DHL Express Italy
UPS Italy
Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate tramite e-mail dopo la spedizione dell’ordine.
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail contenente:
numero dell’ordine;
riepilogo delle informazioni di pagamento;
dati del corriere incaricato;
informazioni per il monitoraggio della spedizione.
Puoi inoltre verificare lo stato del tuo ordine tramite la sezione “Tracciamento dell’ordine” presente sul nostro sito.
Per effettuare la ricerca sarà necessario inserire:
l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
il numero dell’ordine.
Il sistema mostrerà lo stato aggiornato dell’ordine e l’avanzamento della consegna.
Se il pacco ricevuto presenta danni causati dal trasporto, articoli mancanti o problemi di smarrimento durante la consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo immagini o una descrizione dettagliata del problema.
Dopo aver verificato la situazione, ti forniremo il supporto necessario per la risoluzione del caso.
Se desideri modificare i dati di consegna o annullare un ordine, contattaci tempestivamente.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile effettuare modifiche, cancellazioni o variazioni delle informazioni di consegna.
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati forniti al momento dell’ordine, inclusi:
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
informazioni del destinatario.
Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete, assenza del destinatario o impossibilità di completare la consegna saranno a carico del cliente.
Al momento della consegna consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne dell’imballaggio.
In presenza di:
danni evidenti;
deformazioni;
tracce di umidità;
segni di manomissione;
numero di colli non corretto;
è consigliabile documentare la situazione con fotografie e conservarne le prove.
Dopo la firma della consegna, ti consigliamo di verificare quanto prima la quantità e le condizioni dei prodotti ricevuti.
In caso di problemi, conserva l’imballaggio originale, le etichette di spedizione e la documentazione relativa all’ordine, quindi contattaci tempestivamente per ricevere assistenza.
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alla spedizione o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite:
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La presente Politica disciplina le procedure di reso e cambio relative a tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web.
Prima di inoltrare una richiesta di reso o cambio, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Le richieste ricevute oltre tale periodo non potranno essere prese in considerazione.
Una richiesta di reso o cambio può essere effettuata nei seguenti casi:
il prodotto presenta danni visibili oppure l’imballaggio risulta danneggiato;
il prodotto presenta difetti di qualità o problemi che ne compromettono il corretto funzionamento;
il prodotto presenta anomalie che ne riducono l’utilizzo o l’aspetto, come odori sgradevoli o differenze di colore significative;
il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;
il cliente desidera restituire o cambiare il prodotto senza fornire una motivazione specifica.
Per una corretta valutazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate alla verifica.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
numero dell’ordine;
prova di pagamento;
motivo della richiesta di reso;
eventuali foto o video utili alla verifica.
Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
In caso di approvazione, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti e ti verrà indicato l’indirizzo ufficiale per la restituzione:
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All’interno di ogni spedizione è inclusa un’etichetta di reso per rendere la procedura più semplice.
Dopo aver ricevuto le istruzioni, dovrai spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte del nostro team.
Al ricevimento del prodotto effettueremo una verifica delle condizioni e delle problematiche segnalate. Se la verifica confermerà quanto indicato nella richiesta, procederemo con il rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di rimborso.
Per richiedere un cambio prodotto, contattaci tramite e-mail o telefono fornendo:
numero dell’ordine;
prova di pagamento;
motivo della richiesta di cambio;
eventuali foto o video pertinenti.
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta tempestivamente.
Dopo l’approvazione, riceverai conferma tramite i recapiti forniti e ti comunicheremo l’indirizzo per la restituzione:
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Il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo indicato e dovrai attendere la ricezione da parte nostra.
Una volta completata la verifica, provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Sono supportate le carte appartenenti ai seguenti circuiti:
Discover;
JCB;
Mastercard;
VISA.
In base ai tempi di gestione dell’istituto emittente della carta, il rimborso verrà normalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non risulta ricevuto dopo tale periodo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico quando il reso o il cambio è dovuto a:
difetti estetici del prodotto;
problemi di qualità;
odori sgradevoli;
differenze di colore significative;
prodotto non conforme alla descrizione o all’ordine effettuato.
Nel caso di resi o cambi effettuati senza motivazioni legate alla qualità del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Per facilitare la gestione della pratica, assicurati che il prodotto restituito includa:
confezione originale;
accessori inclusi;
eventuale documentazione fornita con il prodotto.
La responsabilità per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno sarà determinata in base al metodo di spedizione utilizzato e alla parte responsabile del pagamento delle relative spese.
Ci riserviamo il diritto di non accettare richieste che non rispettino le condizioni previste dalla presente politica o che non seguano la procedura indicata.
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o procedure di rimborso, puoi contattarci tramite:
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