Approccio: 5050 CHICHESTER RD, EDWARDS, MS 39066, United Statess
Telefono: +1 (601) 852-5501
Indirizzo e-mail: service@valnitor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Benvenuti su Valnitor (di seguito denominata “la nostra azienda”, “noi” o “nostro”).
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini effettuati tramite il nostro sito web, comprese le procedure di preparazione, spedizione e consegna dei prodotti.
Invitiamo i clienti a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di completare l’acquisto, così da conoscere in anticipo le tempistiche e le condizioni relative alla consegna.
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Le consegne vengono effettuate nelle principali aree del territorio italiano tramite i nostri partner logistici autorizzati.
Non effettuiamo attualmente spedizioni verso Paesi esteri o territori al di fuori dell’Italia.
Nel caso in cui un indirizzo indicato dal cliente non rientri nella copertura del servizio di consegna disponibile, provvederemo a contattare il cliente per valutare eventuali soluzioni alternative.
Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni:
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono già le imposte applicabili.
Il costo totale dell’ordine, comprensivo di eventuali spese di spedizione, sarà sempre indicato chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Il nostro reparto operativo gestisce gli ordini dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Le tempistiche di avvio della lavorazione seguono queste modalità:
Gli orari sopra indicati determinano esclusivamente l’inizio della procedura di elaborazione e non rappresentano una garanzia di spedizione nello stesso giorno.
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto alle necessarie procedure di verifica e preparazione, che comprendono:
Il normale tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi indicati non includono sabati, domeniche e giorni festivi.
In presenza di situazioni particolari, come elevato numero di ordini, controlli aggiuntivi sulla disponibilità o esigenze operative straordinarie, la preparazione potrebbe richiedere più tempo. In tali circostanze il cliente verrà informato tramite e-mail.
Dopo la conclusione della fase di preparazione e la consegna del pacco al corriere, inizierà il processo di trasporto.
Il tempo stimato per la consegna è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive possono variare in base a diversi elementi, tra cui:
Pertanto, i tempi indicati devono essere considerati come una stima orientativa e non come una data garantita.
Per garantire un servizio di consegna sicuro ed efficiente, scegliamo il corriere più appropriato in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.
I principali operatori logistici utilizzati possono includere:
Il corriere assegnato alla spedizione verrà comunicato al cliente tramite e-mail dopo l’avvenuta spedizione dell’ordine.
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente generalmente:
È inoltre possibile controllare lo stato della consegna tramite la sezione dedicata al monitoraggio dell’ordine presente sul nostro sito.
Per effettuare la verifica saranno richiesti:
Le informazioni mostrate saranno aggiornate sulla base dei dati forniti dal sistema logistico del corriere.
Nel caso in cui il pacco presenti danni causati durante il trasporto, mancanza di articoli o problemi relativi alla consegna, consigliamo di contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica della situazione, il cliente potrà fornire:
Dopo aver analizzato le informazioni ricevute, forniremo il supporto necessario per la gestione della pratica.
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.
Dopo l’avvio della procedura di preparazione o dopo la consegna del pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dati dell’ordine o interrompere la spedizione.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’acquisto, inclusi:
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete, assenza del destinatario o impossibilità di consegna potranno essere attribuiti al cliente.
Al momento della ricezione del pacco consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio esterno.
Prestare particolare attenzione alla presenza di:
In presenza di anomalie, consigliamo di effettuare fotografie e conservare qualsiasi documento relativo alla spedizione.
Dopo la consegna, verificare il prima possibile la quantità e lo stato dei prodotti ricevuti.
In caso di problemi, conservare:
e contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, il nostro servizio clienti è disponibile tramite:
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La presente Politica di reso e cambio descrive le modalità e le condizioni applicabili alle richieste di restituzione o sostituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web.
Invitiamo i clienti a consultare attentamente le seguenti disposizioni prima di presentare una richiesta, così da conoscere i requisiti necessari e le procedure da seguire.
Il cliente può presentare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Le richieste inviate dopo la scadenza del periodo indicato potrebbero non essere accettate.
Per una gestione più rapida ed efficace, consigliamo di comunicare eventuali problemi subito dopo averli rilevati.
È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
Per consentire una corretta valutazione, il prodotto restituito dovrà essere mantenuto in condizioni idonee alla verifica.
Quando possibile, si consiglia di conservare la confezione originale, gli accessori e gli eventuali documenti inclusi.
Per avviare una richiesta di restituzione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire le seguenti informazioni:
Il nostro team esaminerà le informazioni ricevute e procederà alla verifica della richiesta.
Dopo l’approvazione, comunicheremo tramite i recapiti forniti dal cliente le istruzioni necessarie e l’indirizzo ufficiale per la restituzione:
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Ogni ordine include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.
Dopo aver ricevuto le indicazioni, il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo comunicato e attendere la ricezione presso il nostro centro di gestione.
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo delle condizioni dell’articolo e delle informazioni fornite nella richiesta.
Se la verifica risulterà conforme ai requisiti previsti, procederemo con il rimborso secondo le modalità indicate nella relativa Politica di rimborso.
Per richiedere la sostituzione di un prodotto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti fornendo:
Il nostro team analizzerà la richiesta e comunicherà l’esito tramite i dati di contatto forniti.
In caso di approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui inviare il prodotto:
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Il prodotto dovrà essere restituito secondo le indicazioni ricevute.
Dopo la ricezione e il completamento del controllo qualità, il prodotto sostitutivo verrà generalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
Per conoscere le tempistiche di consegna del nuovo articolo, consulta la nostra Politica di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto originale.
Sono supportati i seguenti circuiti di pagamento:
Dopo l’approvazione del rimborso, l’importo verrà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alle procedure della banca emittente o del provider di pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.
Le spese di restituzione saranno sostenute completamente da noi quando il motivo del reso o del cambio riguarda:
Nel caso in cui il cliente richieda un reso o un cambio per motivazioni personali non legate alla qualità del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Per garantire una corretta gestione della richiesta, il prodotto restituito dovrà includere, ove disponibili:
Eventuali danni o perdite verificatisi durante la spedizione di ritorno saranno valutati in base al metodo di trasporto utilizzato e alla responsabilità della parte incaricata della spedizione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non rispettino i requisiti stabiliti nella presente politica o che non seguano la procedura prevista.
Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi, rimborsi o stato delle richieste, puoi contattarci tramite:
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